跳至內容

購物車

您的購物車為空

退貨和退款

本退貨及退款政策構成WILLIAM OPTICS線上商店服務條款的一部分。您向我們下單即表示您確認並同意以下條款。


退貨資格

顧客可在收到商品後14 個日曆日內申請退貨。

要符合退貨條件,產品必須:

  • 保持收到時的原始狀態- 未使用、未磨損、未修改,原始標籤和包裝完好無損。

  • 包括購買證明,例如訂單確認或發票。

未經事先授權發送的退貨將被拒收並退還給寄件人。


不可退貨商品

我們不接受以下退貨:

  • 定製或個性化物品,包括雕刻產品。

  • 因誤用、疏忽或處理不當而損壞的物品。

  • 商品交付後超過 14 天退回。

以下條件下的折扣或促銷商品:

  • 捆綁商品必須以全套形式退回。

  • 附加折扣商品:如果退回一件商品,其餘商品可能會以其原始價值重新定價,退款也將相應調整。

  • 免費贈品:必須與主商品一起退回;否則,退款將減少禮品的價值。


退貨流程

申請退貨:

  1. 請與wo@williamoptics.com聯繫並提供您的訂單號碼和退貨原因。

  2. 如果獲得批准,我們將提供退貨授權和運輸說明。

  3. 將產品運送至以下地址:
    William Optics 30F., No.29-5, Sec. 2, Zhongzheng E. Rd., Danshui Dist., 251, Taiwan

  4. 一旦收到並檢查退貨,您將收到退款狀態的通知。


退貨運費

  • 如果退貨是由於 William Optics 發送了有缺陷、損壞或錯誤的物品,我們將承擔退貨運費。

  • 對於客戶發起的退貨(例如改變主意或訂單錯誤),客戶負責所有退貨運費。


退款條款

  • 核准退貨的退款將在退回商品檢查後的10 個工作天內原始付款方式發放。

  • 在客戶發起的情況下,不可退還的交易費用(例如,PayPal 費用)將從退款金額中扣除。

    • 例如:如果您支付了 300 美元,而 PayPal 扣除了 20 美元的費用,那麼您的退款將為 280 美元。

  • 如果退貨是由於 William Optics 的過失(例如,履行錯誤或庫存不足)造成的,將全額退款,包括交易費用。

如果您的退款獲得批准後已過 15 個工作天,但您仍未收到退款,請透過wo@williamoptics.com與我們聯繫。


歐盟退出權

如果您的訂單發送到歐盟,根據歐盟消費者權益指令,您有權在交貨後14 天內取消或退回訂單,無需提供任何理由。

所有標準退貨條件均適用。


損壞或有缺陷的物品

收到您的訂單後,請立即檢查。

如果您收到有瑕疵、損壞或錯誤的商品:

  • 請立即透過wo@williamoptics.com與我們聯繫。

  • 我們將評估該問題並自行決定提供更換或退款

  • 因已驗證的產品缺陷而導致的退貨將由 William Optics 承擔。

請注意:因誤用、不當存放或事故造成的損壞不在保固範圍內。